Política de Reembolso y Devolución
Política de Devoluciones y Reembolsos - GlowBook
1. Tiempo de devolución
Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
2. Requisitos para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
Debe encontrarse en su empaque original.
3. Productos no elegibles para devolución
Algunos productos están exentos de nuestra política de devoluciones, como:
Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
Productos íntimos o sanitarios
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
4. Artículos adicionales no retornables
Tarjetas de regalo
Productos de software descargable
Algunos artículos de salud y cuidado personal
5. Procedimiento para la devolución
Recibo o comprobante de compra: Para completar tu devolución, necesitamos que nos envíes tu recibo o comprobante de compra.
No devolver al fabricante: No se debe devolver el artículo al fabricante.
6. Situaciones con reembolsos parciales
Solo se otorgan reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
Libro con signos evidentes de uso
Productos que han sido abiertos (CDs, DVDs, videojuegos, software, etc.)
Cualquier artículo que no esté en su estado original o que esté dañado por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
7. Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito en tu método de pago original en los próximos días.
8. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria o el estado de tu tarjeta de crédito.
Si no encuentras el reembolso, contacta a tu banco para verificar el proceso de la transacción.
Si ya verificaste todo y aún no recibiste tu reembolso, por favor contáctanos a: contacto.glowbook@gmail.com.
9. Artículos en oferta
Los artículos en oferta o descuento no son elegibles para reembolso.
10. Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si deseas cambiar un artículo defectuoso, envíanos un correo electrónico a: contacto.glowbook@gmail.com y envía el artículo a la siguiente dirección:
Tarapacá 1331, Santiago, RM, 8331162, Chile.
11. Regalos
Si el artículo fue comprado como regalo y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución una vez lo recibamos.
Si el artículo no fue comprado como regalo, o si fue enviado a ti para que lo entregaras a otra persona, el reembolso se enviará al comprador original.
12. Costos de envío para devoluciones
Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido del monto a devolver.
13. Recomendaciones de envío para devoluciones
Si el valor de la devolución es superior a $75.000 CLP, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.
No garantizamos que recibamos tu devolución si no usas un servicio de seguimiento.
Dirección para devoluciones:
Tarapacá 1331, Santiago, RM, 8331162, Chile